中联物流官方微信

标准服务,精心护航——中联物流开展交车规范服务走访工作

发布时间:2016-07-04 15:52:27 来源:中联物流 发布者:本站编辑 浏览量:

近日,秉承为客户提供百分优质服务的理念,中联物流客户服务部、分公司现场服务团队和产品规划部工作人员,对广深区域经销商进行了现场走访,主动了解客户的交车服务需求,近距离征求并收集了客户代表的意见和建议,以指导交车服务规范,为后期合作打下了良好基础。

基于不断加强与客户沟通交流的考虑,中联物流高度重视客户拜访工作。本次走访充分体现了中联人以客户为中心,从客户需求出发,改进、完善服的工作风格。会晤期间,客服代表与当地经销商客户面对面会谈,重点明确并拟定了交车前检查维护价格体系,使交车服务收费标准更加透明。就预约送车、文书单据交割、收货确认等服务流程,通过与客户明确工作职责分配,推进服务简化便捷、高效发展,以满足客户需求,实现双方互利共赢

随着中联物流IBM流程优化项目的深入推进、多式联运服务的革新开展,物流分段管理、多环节合作都对物流服务提出了更高要求,中联物流全面梳理并建立了联运模式下的高效、标准化运输模式,带给客户全新的便捷服务体验,全面提升客户满意度。   

中联物流致力于为客户带来更优质高效的物流服务体验,成立十余年来,在汽车物流领域积累了丰富经验和行业资源。在规范服务层面,中联物流深耕细作,保障整车配送服务质量管理和流程可视化管理同时,也同步提升了汽配物流库存管理、包装完整性、交付准时性服务标准。为客户提供领先业内的汽车整车、零部件仓储运输、零部件生产优质配送服务。